نعم، يُمكنك تغيير موعد زيارة واحدة من خلال التواصل مع وكلاء خدمة العملاء على الرقم التالي 920002696 من الخطوط الأرضية والهواتف الجوالة في المملكة العربية السعودية.
ما هو المبلغ المناسب للإكرامية مقابل خدمة التنظيف؟
في شركتنا، لا يُوافق عاملو التنظيف على أخذ أي نوع من الإكرامية (مال، وملابس قديمة، وممتلكات شخصية، وغيرها)؛ فنحن نحفّز موظفينا من خلال تقديم حوافز شهرية بناءً على تقييماتهم. لذا، إذا كنت راضٍ عن خدمة التنظيف التي تلقيتها، فامنح عامل التنظيف تقييمًا رائعًا! ونحن سنهتم بالباقي.
عند تنظيف المنزل، هل يشمل التنظيف إنجاز مهام الغسيل؟
يُمكن لموظفينا إنجاز خدمات الغسيل الأساسية (تحميل وتفريغ الغسالات، أو تعليق الغسيل أو طيه). لكن للحصول على الخدمة الكاملة، يُمكنك الاستعانة بخدمة الغسيل الخاصّة بنا.
عند تنظيف المنزل، هل يشمل التنظيف إعداد الطعام؟
الطعام؟ كلا، إعداد الطعام ليس ضمن خدماتنا.
هل يجب أن أكون في المنزل في أثناء التنظيف؟
نعم، نحن نطلب وجود سيدة من أفراد الأسرة في أثناء جلسات التنظيف.
ما هي سياسة إلغاء الحجز الخاصة بكم؟
يُمكن إلغاء الموعد من خلال تقديم إشعار مسبق قبل 48 ساعة. إذا تبقى أقل من 48 ساعة على موعدك، يُمكنك التواصل مع أحد وكلاء خدمة العملاء لتغيير موعد الحجز.
هل تفرضون رسومًا إضافية في مقابل إحضار منتجات التنظيف الخاصة بكم؟
نحن لا نُقدّم حاليًا أي منتجات تنظيف مع خدماتنا. لذلك، يُرجى التأكد من توفر المنتجات المفضلة لديك قبل وصول عاملاتنا إلى منزلك.
ما هي منتجات التنظيف التي يجب أن أُقدمها؟
مكنسة كهربائية.
ممسحة ودلو.
بخاخ للتنظيف متعدد الأغراض.
مُنظف زجاج.
مُنظف أرضيات.
مُزيل رواسب.
مُبيّض.
أقمشة مايكروفايبر للتنظيف.
مُنظف مراحيض.
مُلمع أثاث.
إسفنج.
ماذا لو لم أكن راضيًا عن التنظيف؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لتحقيق نسبة 100% من رضا العملاء، ولكن إذا حظيت بتجربة غير مرضية، يمكنك التواصل مع وكلاء خدمة العملاء لدينا خلال 5 أيام في الأسبوع (من الأحد إلى الخميس) من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً لتسجيل شكواك.
ما هي طريقة الدفع؟
كل طرق الدفع الخاصة بنا آمنة. يُمكنك الدفع عبر خدمات أبل باي وفيزا ومدى وماستر كارد.
كيف يُمكنني التواصل مع جواهر؟
يُمكنك التواصل معنا عبر الرقم التالي: 920002696، أو يُمكنك كتابة تعليقاتك واقتراحاتك في صندوق الرسائل على صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي؛ وسنحرص على التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
ما هو موعد وصول خدمات "التنظيف بالساعة"؟
الزيارات الصّباحية: من السّاعة 8 صباحًا حتّى السّاعة 10 صباحًا.
الزيارات المسائية: من الساعة 2 ظهراً حتى السّاعة 4 عصراً.