كيف تختار مقدم رعاية منزلية: دليلك الشامل

قد يحتاج العديد من الناس إلى رعاية خاصة، إما بسبب تقدمهم في العمر، أو إذا ما أصابتهم حالة صحية تتطلب تقديم مساعدة يومية لكي يتجاوزوها. ولهذا السبب وغيره، وجدت خدمات الرعاية المنزلية التي تساعد هؤلاء على الاستمرار في العيش بكرامة في راحة في بيوتهم. لكن مع كثرة الخيارات المتاحة، يجب اختيار مقدم خدمة الرعاية المنزلية بحكمة، لضمان أن يحصل أحباؤنا على أفضل رعاية ممكنة. 

وفي حين قد يبدو البحث عن مقدم موثوق خدمة الرعاية المنزلية مهمة صعبة. لكن إذا كنا متأنين في تقييم الخيارات الموجودة، وإذا طرحنا الأسئلة الصحيحة، وإذا بحثنا بشكل جيد، فسنتمكن من اتخاذ قرار صائب يضمن لأحبائنا أن يحظوا بأحسن رعاية في بيوتهم.

في هذا المقال، سنشرح كيف تختار مقدم رعاية منزلية مناسب لك ولأحبائك، ونتحدث عن المتطلبات التي يجب أن يمتلكها مقدم الرعاية، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها؛ بما يضمن أن يتلقى من هم بحاجة إلى مساعدة، الدعم اللازم لعيش حياة رغيدة كريمة.

كيف تختار مقدم رعاية منزلية؟

يعد فهم الأنواع المختلفة من خدمات الرعاية المنزلية أمراً بالغ الأهمية لمعرفة كيف تختار مقدم رعاية منزلية. بدءاً من المساعدة في العناية الشخصية وحتى المساعدة في تلقي الأدوية والعلاج وتأمين الرفقة، هناك العديد من الخيارات التي تناسب احتياجات متنوعة؛ لذا قبل اختيار شركة أو شخص يقدم هذه الخدمات، يجب النظر في المتطلبات والتفضيلات ونمط الحياة الخاص بمتلقي الرعاية، وذلك لتحديد الخدمات التي تلائمه بصورة أفضل.

ما هي متطلبات مقدم الرعاية المنزلية؟

يحتاج مقدم الرعاية المنزلية إلى مجموعة متنوعة من الصفات والمهارات لتقديم خدمات رعاية عالية الجودة. يجب أن يكون لديه مهارات تواصل فعالة لفهم احتياجات المريض والقدرة على التفاعل معه. كما يجب أن يكون حاصلاً على شهادة في مجال الرعاية الصحية أو التمريض أو التأهيل أو العمل الاجتماعي، أو ما يعادلها. كما أنَّ الصبر والتفهم العميق للظروف الصحية والاجتماعية لمتلقي الرعاية من الأمور الضرورية التي يجب أن يتمتع بها أيضاً. بالإضافة إلى امتلاك مهارات تواصل جيدة مع متلقي الرعاية وأسرته ومقدمي الخدمات الصحية. ويجب أن متعاوناً وملتزماً بأخلاقيات العمل، مع القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحكمة وفعالية، والتكيف مع الظروف المختلفة، والتعامل مع المشكلات والخلافات بطريقة إيجابية.

كيف تجد مقدم رعاية منزلية؟

إذا كنت تبحث عن مقدم رعاية منزلية، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها للعثور على الخيار المناسب لك ولأحبائك. بعض هذه الطرق هي:

• البحث عبر الإنترنت

يمكنك استخدام محركات البحث مثل جوجل وبينغ للبحث عن مقدمي الرعاية المنزلية في منطقتك أو في المناطق المجاورة. يمكنك أيضاً زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بمقدمي الرعاية المنزلية والاطلاع على خدماتهم وشهاداتهم وتقييماتهم وأسعارهم.

• السؤال عن التوصيات من الأصدقاء أو العائلة

إنَّ الاستفادة من تجارب وآراء الأشخاص الذين سبق لهم أن استخدموا الرعاية المنزلية، أو يعرفون أحداً يستخدمها يعدُّ من الخيارات الصائبة؛ إذ يمكنك سؤالهم عن مقدمي الرعاية المنزلية الذين تعاملوا معهم أو سمعوا عنهم، والتعرف إلى مزاياهم وعيوبهم، والاستماع إلى النصائح التي قد يقدموها لك.

• التعاقد مع شركة رعاية منزلية مثل جواهر

يمكنك التواصل مع شركة متخصصة في تقديم الرعاية المنزلية مثل جواهر JawaHR، والتي تضم فريقاً من مقدمي الرعاية المؤهلين والمدربين والموثوقين. يمكنك الاختيار من بين خطط الرعاية المختلفة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك وتوقعاتك، كما يمكنك أيضاً الاستفادة من خدمات الدعم والمتابعة والتقييم التي تقدمها الشركة لعملائها.

ما هي الأسئلة التي يجب طرحها على مقدمي الرعاية المنزلي؟

قبل توظيف أي مقدم رعاية، من التفكير في طرح أسئلة بعينها لتحديد كيف تختار مقدم رعاية منزلية، وللتأكد من قدرته على تلبية الاحتياجات المطلوبة. إليك 6 أسئلة لمقدم الرعاية المنزلية:

• ما هي خبرتك في العمل في الرعاية المنزلية؟

هذا السؤال يساعدك على معرفة مدى احترافية وكفاءة مقدم الرعاية، وما هي أنواع الحالات التي تعامل معها سابقاً. يمكنك أيضاً أن تطلب منه بعض المراجع أو الشهادات من عملائه السابقين للتحقق من جودة خدماته.

• ما هي مؤهلاتك؟

الهدف من هذا السؤال هو معرفة ما إذا كان مقدم الرعاية يمتلك الشهادات اللازمة في مجال الرعاية أو التمريض أو التأهيل أو العمل الاجتماعي أو ما يعادلها. كما يجب الاستفسار عن مستوى تدريبه ومعرفته ومهاراته.

• ما هي مهاراتك وقدراتك؟

يجب أن تعلم ما إذا كان مقدم الرعاية قادراً على تلبية الاحتياجات الصحية والاجتماعية والنفسية لمتلقي الرعاية. يجب سؤاله عن مهاراته في الإسعافات الأولية، والوقاية من العدوى، والسلامة والتغذية والصحة النفسية؛ بالإضافة إلى سؤاله عن قدراته في التواصل والتعاون مع متلقي الرعاية وأسرته.

• ما هي رسومك؟

يجب أن تعرف ما إذا كان مقدم الرعاية يتقاضى رسوماً معقولة قياساً على الخدمات التي يقدمها. يمكنك مقارنة رسومه مع رسوم نظرائه من مقدمي الرعاية، والتفاوض معه على السعر الأمثل. كما يجب الاستفسار عن طريقة الدفع والفترة الزمنية للدفع.

• ما هي ساعات عملك؟

هذا السؤال يساعدك على معرفة ما إذا كان مقدم الرعاية يستطيع تقديم خدماته في الأوقات التي يحتاجه فيها متلقي الرعاية. يمكن الاتفاق معه على عدد الساعات والأيام التي يعمل فيها، مع معرفة ما إذا كان متاحاً للعمل في العطلات أو في الحالات الطارئة.

• ما هي سياستك بشأن الإجازات والمرض؟

هذا السؤال يساعدك على معرفة ما إذا كان مقدم الرعاية يلتزم بالمواعيد المحددة، ويخطر متلقي الرعاية مسبقاً في حالة اضطر إلى أن يتأخر أو أن يتغيب عن عمله؛ كما يجب الاستفسار عن الطريقة التي سيعوض فيها ساعات الغياب في حالة الإجازات أو المرض، وما إذا كان لديه بديل مؤهل يمكنه تولي الرعاية في غيابه.

لماذا جواهر هي الأفضل في تقديم خدمات الرعاية المنزلية؟

غالباً ما تكون عملية الاستعانة بالخبرات المناسبة لخدمات الرعاية المنزلية عملية معقدة تستغرق وقتاً طويلاً؛ لكنَّ جواهر، الشركة الرائدة في تقديم حلول العمالة والموارد البشرية الموجهة للمنازل والشركات في المملكة العربية السعودية، ستزيل هذا العبء عن كاهلك. 

مع سنوات من الخبرة في تقديم أفضل الحلول في مجال الموارد البشرية، توفر جواهر مجموعة شاملة من أنواع خدمات الرعاية المنزلية التي تلبي احتياجات الأسر، مثل خدمات رعاية الرضع والمسنين وذوي الهمم. حلول جواهر تناسب جميع الميزانيات، وتلبي جميع احتياجاتك؛ فمن خلال تطبيق جواهر على الهواتف المحمولة، أو عبر موقعها الإلكتروني؛ ستتمكن من تحديد نوع خدمة التي تحتاجها، لتظهر لك صفحة تمكِّنك من تحديد المواصفات المطلوبة لمقدم الخدمة، مثل الجنسية والعمر وسنين الخبرة والمهارات التي يتمتع بها.

كما تتميز جواهر بخدمة عملاء استثنائية عبر إتاحة فريق متخصص يجيب عن أسئلتك ويقدم لك المساعدة على مدار الساعة؛ بما يضمن رضاك الدائم ويبني معك علاقات طويلة الأمد. دع جواهر تعتني بأحبائك، وتأكد أنَّهم في أيدٍ أمينة. هيا استكشف خدماتها.

الأسئلة الشائعة

1. ما هو عمل مقدم الرعاية المنزلية؟

يعمل مقدم الرعاية المنزلية على تقديم الرعاية الشخصية والطبية للمرضى داخل بيوتهم؛ بما يشمل تقديم مساعدة في أداء المهام مثل العناية بالنظافة والمأكل والملبس والتنقلات، وتلقي الأدوية والعلاج.

2. ماذا تتوقع من مقدم الرعاية؟

يُنتظر من مقدم الرعاية تقديم خدمات ذات جودة عالية، مع امتلاك فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات متلقي الخدمة. يجب أن يُظهر احتراماً له، ويكون مرناً تجاه التقلبات في حالته الصحية أو النفسية.

3. ما هي المعرفة والمهارات التي يحتاجها مقدمو الرعاية؟

بعض الشروط التي يجب توفرها في مقدم الرعاية المنزلية:

• شهادة أو دبلوم في مجال الرعاية الصحية أو التمريض أو التأهيل أو العمل الاجتماعي أو ما يعادلها.

• خبرة عملية في تقديم الرعاية المنزلية لمدة لا تقل عن سنة.

• معرفة بأساسيات الإسعافات الأولية والوقاية من العدوى والسلامة والتغذية والصحة النفسية.